圖：旅行社寫錯的字母。 訂單截屏
預訂機票時誤寫名字會有什麼後果？日前，市民李女士向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線記者投訴時稱，旅行社對其更改名字申請提出瞭“一字千金”要求——1000元更改一個字母。記者聯系相關旅行社後，對方已願意降低400元。
一字千金？去掉一個台中商標註冊代辦字母要1000元
李女士為某學校老師，準備利用即將來臨的暑期去日本旅遊。她告訴記者，6月6日，她預訂瞭4張全日空航空公司上海飛往日本東京的機票，當時顯示的旅行社名字為上海不夜城國際旅行社有限公司（以下簡稱“不夜城國旅”），付完總計13488元機票款後二十分鐘左右，手機上便收到瞭出票信息。
然而，核對出票信息時，李女士發現瞭異樣，“我媽媽名字中的‘素’的拼音‘SU’寫成瞭‘SUN’”。李女士馬上核對原始訂票信息發現，訂單中，“素”的拼音“SU”就誤寫成瞭“SUN”。意識到如此失誤將影響登機後，她馬上聯系不夜城國旅更改但被拒絕。
李女士告訴記者，被拒絕後，她又希望不夜城國旅有關工作人員提供全日空航空公司聯系電話。得到電話後，她聯系全日空航空公司時卻被告知能更改，但具體要她與不夜城國旅這裡聯系。
之後，李女士在淘寶上投訴維權。“當天晚上，賣傢聯系我，讓我付1000元，幫我改名字，為瞭不讓母親擔心，一咬牙付瞭1000元。”付款五分鐘後，李女士即收到信息稱更改台中商標申請流程名字成功。
大陸註冊商標“真正的一字值千金啊！”面對如此結果，李女士“就是想不通”：“為什麼航空公司說能改，代理商卻說不能改，收瞭台灣註冊商標查詢1000元，5分鐘就改好瞭？”
處理方案不夜城國旅願意降低400元
李女士向記者提供瞭相應訂單截屏與付款記錄截屏。
訂單截屏顯示中的“退改簽”中稱，“團購機票，需3人或3人以上成行方可預訂，務必同進同出，3人成行後，不允許單獨退示退稅”、“特價機票，不得退票”。
付款記錄截屏顯示，她在付13488元預訂4張機票後，又補交瞭980元更改名字。這減少的20元為快遞費。原來，不夜城國旅表示將紙質機票快遞上門，而她隻要求出電子機票後，就減少瞭這筆快遞費。
與李女士所說有出入的是，6月15日，青年報記者聯系全日空航空公司客服時，有關工作人員明確，機票出票後不能更改名字；但是，可以對誤寫部分以備註形式註明，申請備註時無需另交費用，備註後也不會影響乘客登機，不過，這隻針對在其官網上購票的乘客。
記者聯系不夜城國旅時，對方有關工作人員一方面稱機票上的名字和姓別不能改，另一方面則表示，願意於6月16日與李女士當面協商。
為什麼航空公司說備註不需要錢，旅行社又說要錢？為什麼航空公司說已出票機票上的名字不能更改，旅行社又成功更改瞭機票上的乘客名字？旅行社與航空公司間是共用一個系統，還是各自有相對獨立的系統，如果各自有相對獨立的訂票系統，出票是否有時間差？記者於6月15日聯系不夜城國旅時，提出瞭一系列問題，對方有關工作人員表示將在6月15日與李女士當面協商後再給記者回復。
記者至昨日截稿時，仍沒有等到不夜城國旅方面的主動回復。記者主動聯系不夜城國旅時，對方有關工作人員稱已聯系李女士6月16日當面協商，李女士雖未同意當面協商，但還是接受瞭其降低400元的處理方案。
“他們哪裡約過我當面協商？”記者聯系李女士時，她稱，隻接到自稱寶山消協工作人員的電話，對方稱不夜城國旅願意降低400元，本著不想再折騰的想法，她才選擇妥協、接受。
本文來源：民航資源網
責任編輯：王曉易台中公司商標註冊_NE0011
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